Lisa kuulutus

Tooted

Logi sisse

Kontakt ja juriidiline teave

Ettevõtte andmed

Glara platvormi haldab Glara Sport OÜ.

Platvormi roll

Glara on registreeritud kasutajatele mõeldud veebiplatvorm, mille kaudu Kasutajad saavad müüa ja osta esemeid Glara Sport OÜ hallatavas veebikeskkonnas.

Glara Sport OÜ osutab platvormi- ja vahendusteenust. Glara Sport OÜ ei ole üldjuhul Ostja ja Müüja vahel sõlmitava müügilepingu pooleks ega vastuta müüdava eseme kirjelduse, kvaliteedi, omaduste, seaduslikkuse või Müüja poolt avaldatud teabe eest, välja arvatud ulatuses, mis on kirjeldatud kasutajatingimustes.

Tootekirjeldused, hinnad ja teenustasud

Iga eseme kirjeldus, fotod, seisukord, suurus, hind ja muu asjakohane teave kuvatakse konkreetse müügikuulutuse juures. Kuulutuse sisu sisestab Müüja ning Müüja vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

Veebipoe avamine ja esemete lisamine on tasuta. Platvormi teenustasu sisaldub Müüja poolt määratud hinnas ning täpsed teenustasud avaldatakse Platvormil. Ostja tasub tellimuse eest enne kauba saatmist Platvormil kuvatud kogusumma.

Müügikuulutusele kohalduv teenustasu arvutatakse ja fikseeritakse kuulutuse avaldamise hetkel. Hilisem teenustasu muutmine ei mõjuta juba avaldatud eseme puhul Müüjale arvestatavat väljamakset.

Teenustasude info on kättesaadav siit: Teenustasud.

Maksmine ja arveldamine

Platvormil tehtavad maksed töödeldakse makseteenuse osutaja vahendusel. Makseteenuse osutaja: AS LHV Pank.

Ostja tasub ostusumma Platvormi kaudu. Glara Sport OÜ hoiab ostusummat ajutiselt üksnes Platvormi kaudu tehtud müügitehingu töötlemiseks kuni kauba kättesaamise kinnitamiseni või pretensiooni lahendamiseni. Seejärel kantakse Müüjale välja summa, millest on maha arvatud Platvormi teenustasu, või tagastatakse raha Ostjale kasutajatingimustes sätestatud juhtudel.

Platvormil tehtud makseid ei saa kasutada üldiseks rahaülekandeks, kolmandate isikute juures tasumiseks, väljaspool Platvormi sõlmitud tehingute täitmiseks ega muul iseseisval makse- või väärtuse ülekandmise eesmärgil.

Kohaletoimetamine

Müüja saadab toote Ostjale üldjuhul 7 päeva jooksul ostu tegemisest, kasutades Ostja valitud tarnevõimalust või muud Ostja ja Müüja vahel kokkulepitud viisi. Müüja vastutab, et saadetav toode oleks pakitud turvaliselt ja vastaks kuulutuses esitatud kirjeldusele.

Taganemisõigus, tagastamine ja pretensioonid

Glara platvormil sõlmitakse müügileping üldjuhul Ostja ja Müüja vahel. Müüja võib olla kas kaupleja või füüsiline isik, kes ei tegutse oma majandus- või kutsetegevuses.

Platvormil kehtiv 48-tunnine tähtaeg ei ole seadusjärgse 14-päevase tarbija taganemisõiguse lühendamine, asendamine ega piiramine. Tegemist on Glara platvormisisese pretensiooni- ja ostjakaitsemehhanismiga.

48-tunnise pretensioonimehhanismi alusel saab Ostja teavitada, kui kaup saabus kahjustatult, erineb oluliselt müügikuulutuses kirjeldatust või tootefotost või ei jõua Ostjani. Sellisel juhul võib Glara Sport peatada väljamakse Müüjale ning aidata Kasutajatel pretensiooni lahendada.

Seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus kohaldub võlaõigusseaduse § 56 lõike 1 kohaselt juhul, kui Müüja on ettevõtja ning Ostja on tarbija, st tegemist on tarbija ja ettevõtja vahel sidevahendi abil sõlmitud lepinguga. Sellisel juhul kohalduvad võlaõigusseaduses sätestatud tarbija taganemisõiguse reeglid ning Glara Sporti kasutajatingimused ei piira Ostjale seadusest tulenevaid õigusi.

Kui Müüjaks on füüsiline isik, kes ei tegutse majandus- või kutsetegevuses, ei kohaldu Ostja ja Müüja vahelisele tehingule tarbijalemüügi ega sidevahendi abil sõlmitud tarbijalepingu 14-päevane taganemisõigus. Sellisel juhul on Ostja õigused seotud eelkõige müügilepingu tingimustele mittevastava kauba korral esitatavate nõuetega ning kasutajatingimustes sätestatud pretensioonimenetlusega.

Täpsem tagastamise, pretensioonide lahendamise ja väljamaksete peatamise kord on kirjeldatud kasutajatingimustes.

Klienditugi ja vaidluste lahendamine

Glara Sport OÜ teenusega seotud küsimused, tehnilised probleemid, maksete, tellimuste, kasutajakonto või pretensioonidega seotud pöördumised palume saata aadressile support@glarasport.com.

Palume kirjas võimalusel märkida oma nimi, kontaktandmed, tellimuse või kuulutuse number ning probleemi lühike kirjeldus. Glara Sport OÜ vastab pöördumisele esimesel võimalusel, kuid üldjuhul mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul.

Ostja ja Müüja vaheliste erimeelsuste lahendamiseks on võimalik pöörduda Glara Sport OÜ poole 21 päeva jooksul alates ostutellimuse esitamisest aadressil support@glarasport.com.

Kui kokkulepet ei saavutata ja vaidluse lahendamiseks on olemas seadusest tulenev alus, on Kasutajal võimalik pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole e-posti aadressil avaldus@komisjon.ee või veebilehel https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon. Füüsilisest isikust Müüja puhul, kes ei tegutse oma majandus- või kutsetegevuses, on Kasutajatel võimalik pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse.

Olulised dokumendid